Протоколы.
У меня есть очень действенный приём, который я где-то когда то прочитал и использую уже лет 15 точно. Более того, часто делюсь с ребятами на тренингах и по их обратной связи понимаю, насколько это облегчает их жизнь.
Бывало ли у вас такое, что после какого-то конфликта/неприятного разговора/чьего-то оскорбления, где вы повели себя неправильно, вы сотни раз прокручивали в голове эту ситуацию и придумывали все более достойные ответы?
Уверен, что да.
Почему так происходит? Потому что в экстремальных ситуациях мы практически не думаем и действуем чаще всего на привычных программах или на инстинктах🧠
Теперь, что с этим делать.
Пропишите заранее протокол поведения в такой ситуации. Прям по шагам и пунктам, ваше идеальное поведение в такой ситуации👇🏻
Мой пример, раньше если собеседник переходил на крик я сильно тушевался. Пытался всячески успокоить крикуна, а если не получалось, сам переходил на крик, а это для меня было сильно дискомфортно и неприятно.
1. Если собеседник переходит на крик. Я спокойно говорю, что у меня детская травма касательно крика, если на меня кричат я начинаю себя очень плохо чувствовать. Поэтому прошу не повышать голос. (Причём я делаю это без наезда на собеседника и претензий, просто объясняю спокойным голосом).
2. Если это повторяется в этой беседе, я останавливаю разговор/встречу и ухожу. Объясняя это тем, что сейчас разговора не получится, что собеседнику похоже важно кричать, а мне от крика очень плохо. (Важно! Это делать без каких-то наездов и претензий, просто как факт и ваша особенность).
P.S. Если кто-то скажет, что хорошо тебе, когда ты напрямую никому не подчиняешься. Честно скажу, что я работал в разных сферах и с разными людьми с очень высокими должностями. Более того, что были высокопоставленные люди, которые орали на всех в своём окружении кроме меня. Были даже ситуации когда большой руководитель, орущий на всех в кабинете, резко успокаивался, когда заходил я.
✅Пользуйтесь. Протоколы можно прописывать абсолютно на разные темы.
